Responsable del tratamiento
Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento (D.S. 003-2013-JUS) en el Perú.
Ámbito de aplicación
Esta política aplica a los datos tratados en nuestros sitios web, formularios, canales de WhatsApp/llamadas y durante la prestación de nuestros servicios de intermediación de seguros en el Perú.
Al usar nuestros canales o proveer tus datos, aceptas las prácticas descritas aquí.
Datos que tratamos
Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales (según corresponda):
- Identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
- Contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, domicilio.
- Datos de póliza: producto de interés, aseguradora, coberturas, número de póliza/placa.
- Riesgo y salud: información declarada para cotización y suscripción (según producto y con tu autorización).
- Transaccionales: historial de cotizaciones, emisiones, renovaciones y siniestros.
- Técnicos: datos de navegación, cookies y metadatos de uso del sitio (ver sección Cookies).
Solo solicitamos los datos necesarios para cada finalidad. Para categorías sensibles (p.ej., salud) pedimos consentimiento expreso cuando sea exigible.
Cómo obtenemos tus datos
- Directamente de ti a través de formularios web, WhatsApp, teléfono o correo.
- A través de aseguradoras y proveedores relacionados al seguro cuando lo autorices o sea necesario para gestionar tu póliza/siniestro.
- De fuentes públicas o privadas lícitas (padrón vehicular, verificación de identidad) cuando la ley o el producto lo requieran.
Para qué usamos tus datos
Finalidades contractuales y precontractuales
- Atender solicitudes de información y cotizaciones.
- Evaluar perfil de riesgo y recomendar productos.
- Emitir, administrar y renovar pólizas.
- Gestionar siniestros y asistencias.
Finalidades legales
- Cumplir obligaciones regulatorias (SBS, SUNAT u otras) y de prevención de fraude.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades adicionales (opcionales)
- Envío de comunicaciones comerciales y contenidos útiles.
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
Estas finalidades opcionales se basan en tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Base legal del tratamiento
- Ejecución de medidas precontractuales y del contrato de seguro.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Interés legítimo en seguridad y mejora del servicio (equilibrado con tus derechos).
- Consentimiento, cuando corresponda (p. ej., datos sensibles o marketing).
Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos estrictamente necesarios con:
- Aseguradoras: para cotizar, emitir y administrar pólizas y siniestros.
- Prestadores y peritos: proveedores de servicios médicos, talleres, ajustadores, clínicas y redes de atención.
- Soporte tecnológico: proveedores de hosting, correo, mensajería y analítica, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades: cuando sea exigido por ley o mandato.
No vendemos tu información personal.
Transferencias internacionales
Si algunos proveedores tecnológicos se ubican fuera del Perú, podremos transferir datos garantizando salvaguardas contractuales y de seguridad equivalentes y, cuando aplique, cumpliendo las exigencias de la Ley N.º 29733 y su reglamento.
Plazos de conservación
- Mientras dure la relación contractual y por los plazos necesarios para atender reclamaciones o exigencias legales.
- Plazos adicionales requeridos por normativa aplicable del sector seguros y tributaria.
Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda.
- Canales: escríbenos a [email protected] o utiliza el formulario de derechos si estuviera disponible.
- Requisitos: identifícate (DNI/CE), describe tu solicitud y adjunta sustento si aplica.
- Plazos: atenderemos dentro de los plazos previstos por la normativa peruana.
También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del MINJUSDH.
Medidas de seguridad
- Controles organizativos y técnicos razonables (accesos, cifrado en tránsito, registros).
- Limitación de acceso a personal y proveedores autorizados.
- Cláusulas de confidencialidad y evaluaciones de terceros.
Tratamiento de datos de menores
Cuando corresponda, tratamos datos de menores con autorización del padre, madre o apoderado, conforme a la normativa aplicable.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización.
Contacto de privacidad
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
- Correo: [email protected]
- Teléfono/WhatsApp: +51 980 636 430
- Domicilio: Lima, Perú
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